Política de Reembolsos, Devoluciones y Cancelaciones – Pasofirme
En Pasofirme queremos que cada paso que des con nosotros te haga sentir seguro y feliz. Nuestra misión es ofrecerte productos que realmente te ayuden a mejorar tu día a día.
Confiamos 100% en la calidad de lo que hacemos, por eso te recomendamos usar nuestros productos mínimo 14 días antes de decidir si quieres una devolución.
Si después de ese tiempo no quedas satisfecho, no hay problema. Tienes hasta 50 días de garantía para pedir tu reembolso. Solo escríbenos a:
📧 Servicioalclientepasofirme@gmail.com
🚫 Cancelaciones
- Puedes cancelar o cambiar tu pedido dentro de las primeras 24 horas después de haberlo hecho.
- Pasado ese tiempo, puede que tu pedido ya esté en proceso y no podamos modificarlo.
- Si cancelas dentro de las 24 horas, tu reembolso se procesa en máximo 7 días hábiles.
💸 Garantía de Reembolso (50 días)
- Queremos que pruebes nuestros productos sin miedo. Úsalos mínimo 14 días y siente la diferencia.
- Si después de ese tiempo aún no te convencen, puedes pedir tu devolución dentro de los 50 días.
- Para iniciar tu devolución, llena el formulario en nuestra página de contacto o mándanos un correo con tu número de pedido a:
📧 Servicioalclientepasofirme@gmail.com
📦 Productos Dañados
- Empacamos todo con cariño, pero si llega algo roto, tranquil@, lo resolvemos.
- Consideramos “dañado” solo si el producto tiene un defecto real o daño físico.
- Si solo se abolló la caja pero el producto está bien, eso no cuenta.
- Si recibes algo dañado, escríbenos dentro de las 72 horas posteriores a la entrega, con fotos del producto, a:
📧 Servicioalclientepasofirme@gmail.com - Revisaremos tu caso y, si aplica, te mandamos un reemplazo sin costo.
- Importante: No hacemos cambios ni reembolsos por uso incorrecto o desgaste normal.
🚚 Envíos y Entregas
- Hacemos todo lo posible para que tu pedido llegue rápido, pero no podemos controlar retrasos por paquetería, aduanas o factores externos.
- Si hay algún problema con la entrega, lo más rápido es que contactes directo a la mensajería.
- No nos hacemos responsables por paquetes perdidos, robados o retrasados una vez que salen de nuestras manos.
📍 Dirección Incorrecta
- Asegúrate de poner bien tu dirección al hacer el pedido.
- Si está mal y no nos avisas en las primeras 24 horas, no podremos reenviarlo ni hacer reembolsos.
📢 Nota Final
En Pasofirme podemos actualizar esta política en cualquier momento. Te recomendamos revisar la versión más reciente antes de comprar.
Al hacer una compra con nosotros, estás aceptando estas condiciones ✨.